网约车是一个格外依赖大数据进行用户体验优化的应用。比如用户上车点，在一个几千平方米的 POI 区域内，乘客方便等车，司机不违章的地点可能只有一两个，这一两个点又可能在任何地图上都没有标示。这就意味着，司机和乘客需要通过电话沟通很久才知道对方说的上车点在哪里，然后要么乘客徒步几百米走过来，要么司机绕一大圈去接，给司机和乘客都造成很多麻烦，平台也会因此流失很多用户。
对于这种问题，电子地图应用的厂商需要派测绘人员现场标注这些点。而对于网约车平台，由于不停在上传司机的位置信息，只需要根据乘客最后的上车点进行聚类分析，就会发现该区域大部分乘客最后都是在某个点上车，这个点就是最佳上车点。也就是说，只需要最初的一批乘客忍受麻烦，他们的行为数据就可以被网约车平台用于机器学习和数据挖掘，并被用于优化用户体验。
网约车平台像这样依赖大数据的地方还有很多。所以，网约车平台需要尽可能获取、存储用户和司机的各种行为与业务数据，并基于这些数据不断进行分析、挖掘，寻找潜在的商业机会和用户体验优化。对于一个数亿用户规模的网约车平台，这些数据的规模是非常庞大的，因此需要一个强大、灵活的大数据平台才能完成数据的存储与计算。
