Oracle 12162是Oracle数据库常见的一个错误代码，它表明了无法连接到数据库的问题。虽然这个错误信息通常是由于数据库未启动、服务没有启动等原因导致的，但是许多各种原因都可能引起这个错误。
当连接数据库的时候，如果出现12162错误信息，应该排查以下原因：
1、确认数据库实例是否已经启动。如未启动，需要先启动数据库实例；
2、确定tnsnames.ora、listener.ora和sqlnet.ora参数是否正确设置；
3、检查网络配置是否正确，如DNS、HOSTS、ROUTE、GATEWAY等；
4、确认数据库连接串是否错误。
如果以上原因都被排除，仍然出现Oracle 12162错误，则需要进行进一步的排查，例如：
1、检查firewall或者其他网络保护软件是否阻止了连接请求；
2、检查网络带宽是否太小，连接超时导致；
3、检查客户端主机是否安装的是32位或64位版本的Oracle客户端。
另外，采用了操作系统身份验证的SQL*Net配置，还需指定OS_AUTHENT_PREFIX为只包含一个字符的值，并且客户端操作系统用户与服务端数据库用户同名，才能成功连接数据库。
总之，无论什么原因导致Oracle 12162错误，请根据错误信息进行逐一排查，找到问题所在再做处理。
