许多用户报告说，他们无法设置Windows Hello的指纹。指纹传感器无法识别指纹，即使指纹已经注册。因此，它显示您的设备无法识别您。在这篇文章中，我们将看到如何在Windows计算机上解决此问题。
修复您的设备在Windows 11中识别错误时出现问题
如果您的设备在Windows 11/10 PC上无法识别您，请按照下面提到的解决方案解决问题。
让我们详细谈谈它们。
1] 回滚指纹驱动程序
在某些情况下，我们的计算机往往会安装有缺陷的更新，因此它显示出一些特性。在这种情况下，我们需要回滚驱动程序以设置为没有此类问题的版本。对于有问题的错误消息，可以也应该这样做。我们将回滚安装在您计算机上的指纹驱动程序。按照下面提到的步骤进行操作。
如果该选项变灰，则表示您的驱动程序尚未更新；因此，请转到下一个解决方案进行更新。
2] 更新指纹驱动程序
如果“回滚驱动程序”按钮变灰，则表示您的设备尚未更新。因此，我们需要更新它以使其发挥作用。要执行同样的操作，请使用下面规定的任何方法。
- 下载并安装一个免费工具来更新您的驱动程序。
- 从制造商的网站获取驱动程序。
- 从设备管理器更新驱动程序。
最后，检查问题是否已解决。
3] 选择其他驱动程序
如果没有可用的更新，则需要选择其他可用的驱动程序。按照下面提到的步骤进行操作。
最后，检查问题是否已解决
4] 确保Windows生物识别服务配置正确
接下来，我们需要检查Windows生物识别服务是否配置为在计算机启动时自动启动。如果服务没有运行或没有如前所述进行设置，指纹传感器将无法识别输入。因此，请按照下面提到的步骤配置Windows生物识别服务。
现在，检查问题是否已解决。
5] 删除现有指纹并添加新指纹
有时，注册的指纹文件会被损坏，因此无法识别您的指纹。这就是为什么，我们需要删除现有的，然后添加一个新的。要执行相同操作，请打开“设置”，转到“帐户”>；登录选项>；指纹识别，然后单击与“删除此登录”选项关联的“删除”。这将删除你的指纹。删除后，请重新设置。最后，检查问题是否仍然存在。
阅读：指纹已经在另一个帐户上设置
6] 运行硬件和设备疑难解答
硬件和设备疑难解答是一个内置的实用程序，可以扫描指纹传感器的问题并解决问题。
希望您可以使用本文中提到的解决方案来解决这个问题。
阅读：如何设置Windows Hello或指纹读取器
为什么Windows 11无法识别指纹读取器？
如果指纹读取器的驱动程序出现问题，Windows 11将无法识别指纹读取器。要解决这个问题，我们需要首先安装最新版本的指纹读取器。如果无效，请运行硬件和设备疑难解答。如果这不起作用，请查看我们的指南，了解指纹读取器不起作用时该怎么办。
阅读：使用Android指纹扫描仪解锁Windows PC
如何在Windows 11上重置指纹传感器？
若要重置指纹传感器，您需要删除并重新添加指纹。要执行相同操作，请打开“设置”，然后单击“帐户”>；登录选项>；指纹识别>；去除最后，添加指纹，然后检查问题是否已解决。
Read: We couldn’t find a fingerprint scanner compatible with Windows Hello Fingerprint.
