12月3日晚，腾讯旗下的“腾讯视频”产品登上了中国社交媒体平台“新浪微博”的热搜榜。
新浪微博上的热搜排名（图源：新浪热点）
有一些用户在微博上声称，自己在腾讯视频的会员不见了，登录无法操作。大部分人成了真正的“腾讯网友”。
人们说，“还以为我手机出问题了，又是重新登录又是清理垃圾又是重启手机的，结果问题在腾讯这儿呢。”“原来不是我一个，以为网络崩了在弄网 ……”“我说为什么我会员不见了呢！起来又是关电视，开电视，找客服的！”
腾讯视频面对用户的焦虑和不满，迅速做出回应，表示他们已经意识到了这一技术问题，并正在加紧修复。
这一事件反映出了在线视频平台在追求快速增长的过程中可能忽视了基础设施的稳定性和可靠性。在过去，腾讯视频为了与竞争对手保持竞争优势，不断推出新功能和服务，以吸引和留住用户。然而，随着用户基数的不断扩大和服务的日益复杂化，平台的技术架构可能面临越来越大的压力。
最近出现的服务故障已经多多起，腾讯名列第三，之前已经有滴滴和阿里巴巴在内的互联网公司出现支撑系统崩溃。
尽管这些公司已道歉以化解用户的不满，但用户还需要采取更多的措施来提高互联网平台的可靠性。据报道，网约车平台滴滴出行因“系统故障”而瘫痪长达 12 个小时，并于 11 月 28 日恢复正常业务运营，损失了数千万笔交易，价值超过 4 亿元人民币（5643 万美元）。
此前的11月12日，阿里云崩盘的消息也飙升至微博热门话题榜首，紧随其后的是“淘宝崩盘”、“钉钉崩盘”等相关动态。据一些用户称，中断持续了大约一小时左右，之后逐渐恢复。
网友们评论普遍表明中国互联网公司的八字策略：开猿节流，降本增笑——即通过降低人员成本和提高效率来应对挑战。而这一行为，将一些中层和骨干人员裁撤，让一些问题的解决增加了难度。
而这一持续且前所未有的成本控制措施浪潮加速了过去一个月重大服务中断的频率。
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