在 《大公司和小公司的 ToB 思路》 中,我对大公司的 ToB 策略进行了较多的分析,本篇将从另外一个角度补充关于小公司 ToB 策略的思考。
1. 什么是 ToB 服务
一家商业公司通常维护着至少一条价值链,并从中获取利润。国内的中小企业平均寿命只有 2.5 年,新公司成立、旧公司破产是一种常态。破产的原因可能有很多,比如,不能适应巨变的商业环境,不能提供较高的附加值,主营业务不可持续,本身的管理效率低下等。这些都是普遍存在的问题,毕竟成功的只有少数,失败的是大多数。ToB 的服务就是要提高商业公司应对变化时的适应力、面对竞争时的抵抗力、处于绝境时的反转力,以延长存续期。商业公司强调的是利润,而 利润 = 收入 - 成本
。想要获得更多的利润,只有两条路,增加收入或降低成本,ToB 的机会由此而来。举两个例子。对于制造业,少不了的是供应链。如果有一套软件能将整个过程管理起来,实现从订单、生产、物流的全程管理,那么将极大地加快周转效率,提升收入。另一个例子是外包服务。商业公司将非核心的业务剥离给专业的服务商,能降低成本和风险,控制组织的规模。另一个需要思考的问题是,为什么是你,而不是别人?竞标是 ToB 绕不开的,货比三家,价优物美者得。排除一些不可抗力的黑箱操作,ToB 服务也需要站在买家的位置进行思考,自己的产品为什么值得付这么多费用。下面是从两个角度,思考这个问题。
2. 自下而上
自下而上,通常是大公司采取的一种策略。利用自有的业务进行孵化,打磨产品,然后抽象为通用的解决方案。大公司自身的体量,会给予产品背书,让其在市场上形成竞争力。但 ToB 是一门低增长率、需要持续投入的生意,不是每一个 ToC 的公司都愿意参与的。通常是自身业务增长受限,才会考虑换赛道、换行业。
3. 自上而下
自上而下,通常是小公司采取的一种策略。将自身对领域的理解转化为产品。能参与小公司的创业,必定是有特殊的资源或重器。小公司难以给产品提供背书,因此主要依靠少数人的权威、客户关系。客户关系是一部分小公司存在的关键,也是可遇而难求的机缘,下面主要聊聊另外一个因素。小公司需要的是在细分的行业持续耕耘,对领域有着深入而全面了解的人。在目前浮躁的商业环境下,这样的人是难能可贵的。小公司愿意承担一定的风险,给他们机会,独当一面地去创造,这是大公司给不了的。老专家和小公司,两者各取所需,一个实现了自己的意志,一个获得了商业的机会。这其实也是一种理想的状态,因为有时小公司根本就吸引不了老专家。但为了建立这种权威,又不得不利用一些特殊的手段借势。在软件领域,开源就被举得很高。开源软件又可以借势上游的开源软件。如果建立不了权威,无法说服客户,那么就只能依靠贴心的服务。这种非标准化的服务方式,时常被客户牵着走,无法大规模铺开,走向了定制化的路线。