华润燃气于 2014 年 6 月正式启动客户信息系统（ CIS 系统）建设，并在系统上线初期就采用了 Oracle Exadata X4-2 作为生产数据库服务器。CIS 系统作为华润燃气核心业务系统，实现了 170 家成员企业的上线，覆盖全国 21 个省共计 2,500 万燃气终端用户。系统业务领域包括：市场发展、客户服务、百尊燃具及增值协同等板块，实现用户的全生命周期管理，开展用户信息数据分析和用户价值的深度挖掘。系统外部应用接口包括企业 ERP、银行代扣代收等。同时关联外部设备包括移动终端、短信平台、服务评价器、移动抄表机等。
至 2022 年底，CIS 系统已正式上线运行了 7 年，期间华润燃气无论从业务规模到系统承载都发生了多方面的巨大改变。
