想象一下：您正在使用 WordPress 网站，可能正在配置设置、安装新主题或设置插件，然后有些东西停止工作了。现在，你被卡住了，需要帮助才能解决问题。
您该如何获得 WordPress 网站的支持呢？
最简单的办法就是直接去谷歌搜索与您当前遇到的问题相关的内容。
不过，在谷歌上盲目搜索是有风险的：您无法知道得到的结果是否准确或最新。除非你已经使用过谷歌带你找到的资源，并且知道它们是可靠的，否则你就有可能遵循并非你所需要的建议。
那你该怎么办呢？
在哪里可以找到 WordPress 支持？
您可以从不同渠道获得 WordPress 支持。
- 官方来源： 管理员帮助、WordPress Codex、开发者手册
- 论坛、群组和渠道，如 Stack Exchange、Facebook 和 LinkedIn 关于 WordPress 的群组、Slack 和 Reddit。
- 除此之外，您还可以付费获得定制的高级 WordPress 支持。
在本文中，我将通过确定最可靠和最新的 WordPress 支持来源，帮助您在遇到常见 WordPress 错误时快速找到问题的正确答案。这些来源包括可以让你提出问题并期望得到可靠回答的论坛和群组、已经提供大量答案的知名网站，以及其他类型的以 WordPress 为重点的有用资源。
具体来说，我将介绍五种不同类型的 WordPress 支持。我还会告诉你如何积极主动地联系这些资源，如何措辞你的支持问题，以及如何避免因为问了太多问题而声名狼藉！
确定你的支持需求
寻求帮助有时很棘手。这就是为什么在网站和群组上寻求帮助和支持之前，您应该花一些时间确定您的 WordPress 网站面临哪些具体问题。这样您就可以确定哪种类型的支持最能满足您的需求。
考虑一下：
- 您的问题是与网站托管有关，还是与 WordPress 安装技术有关？
- 您是否有具体问题需要解答？支持论坛或 Facebook 小组可能是一个很好的支持来源。
- 您想学习某项技能吗？您可能会找到有帮助的教程或课程。
- 您需要进一步了解某些特定的 WordPress 代码吗？试试代码集或开发人员手册。
- 您需要快速解决问题或回答问题吗？您可能需要投资高级支持。
您的确切需求是您和您的企业所独有的。了解您的需求将有助于您确定最佳支持来源。因此，让我们从官方支持来源开始，这是许多 WordPress 新用户的起点。
官方资源
WordPress.org 网站上有许多支持资源，当您遇到有关 WordPress 的问题时，应首先访问这些资源。这些来源包括
- 网站管理界面中的帮助页面。
- WordPress Codex。
- 开发人员手册
- WordPress 支持论坛。
- 个别 WordPress 主题和插件的支持页面。
管理后台帮助
在 WordPress 网站中，您可以点击管理屏幕右上方的 “帮助” 选项卡来获取帮助。这将显示特定上下文的帮助，旨在帮助您理解当前屏幕。
管理后台帮助
主控制面板页面中还有一些链接，可以帮助您了解如何开始使用以及如何创建内容和管理网站。
The Codex
WordPress Codex 是关于 WordPress 使用的许多函数、钩子和类的综合指南。如果您在自己的代码中使用了其中的任何一种，您会发现代码工作方式的说明以及如何使用的示例。在某些情况下，Codex 页面长达数千字，内容非常详细。
WordPress Codex
不过，Codex 并不仅限于开发人员使用。如果您想进一步了解 WordPress 管理界面以及如何配置您的网站，这些资源是一个很好的起点。
开发人员手册
开发人员手册则主要面向开发人员。
WordPress 编码标准手册
这是一本关于 WordPress 基础代码的官方指南。其中包括有关 WordPress 编码标准和 API 等方面的建议。其中有关于插件开发和主题开发，以及 REST API 和 Gutenberg 界面引入的块编辑器的部分。
WordPress 支持论坛
如果您在代码集或开发人员手册中找不到答案，WordPress 支持论坛是您获得更具体建议的地方。在这里，WordPress 社区可以回答您关于各种主题的问题。
WordPress 支持论坛
支持论坛的工作人员都是志愿者，这意味着这些人没有从 WordPress 中获得报酬。不过，他们中有一部分人是为 WordPress 组织、机构或公司工作的，这些组织、机构或公司鼓励员工通过论坛分享他们的专业知识。除此之外，您还可以与插件和主题开发者取得联系，他们也会为自己的产品提供帮助和支持（下文将详细介绍）。
最后但并非最不重要的一点是，还有一些人虽然没有得到雇主的支持，但却希望回馈 WordPress 社区，帮助更多的人使用 WordPress。这些人放弃了自己的一些空闲时间，在支持论坛上帮助他人。所以请善待他们！
除了一般的支持论坛外，您还可以找到通过主题和插件目录发布的所有主题和插件的支持页面。要访问某个主题或插件的支持页面，请进入网站的主题或插件页面，找到该主题或插件，然后单击 “查看详情 “链接。这将弹出一个主题或插件详细信息的窗口。
WooCommerce 插件详细信息弹出窗口
在右侧的侧边栏中，点击 WordPress.org 插件页面链接，即可进入主题/插件在 WordPress.org 上的官方页面。在这里，选择 “支持 “选项卡。
在提问之前，请先快速搜索一下是否有其他人提出过相同或类似的问题，并查看他们给出的答案（如果有的话）。如果没有，您可以提出自己的问题。不过要注意的是：维护 WordPress 插件/主题的免费版本并不会给这些开发者带来直接收入，但他们会为用户提供支持。
因此，如果他们没有直接回复你的问题，也不要恼火，他们可能还有其他需求，可能是来自他们的高级产品。
如何使用 WordPress.org 支持
要想从官方支持资源中获得最大收益，就必须以最合适的方式使用它们。这包括首先使用最合适的资源，知道如何快速得到答复，以及不惹恼他人。
以下是一些提示：
- 如果您的问题与使用 WordPress 管理有关，请从 WordPress 面板中的帮助页面开始。
- 然后，尝试搜索代码集和/或开发人员手册。您很有可能在那里找到问题的答案。提出支持问题非常耗时，而且会导致延迟。
- 如果您需要搜索，可以使用 WordPress.org 网站右上方的搜索框。我发现使用谷歌搜索WordPress网站的效果会更好，因为它在纠正拼写错误和查找更多结果方面更强大。在谷歌中输入 “wordpress.org”，然后输入您的搜索，看看会得到什么结果。
- 如果搜索没有帮助，可以尝试浏览 Codex 和开发者手册中的页面。这些网页的结构很有逻辑性，如果你不知道所要查找内容的技术名称，它们可能会对你更有帮助。
- 在使用支持论坛时，无论是普通论坛还是主题或插件论坛，都要查看现有的主题，看看是否有其他人回答过这个问题。这将有助于您更快地找到答案，不会浪费任何人的时间（包括您自己的时间），还能避免您的支持主题因与其他主题重复而被关闭的尴尬。
- 在支持论坛上，请保持礼貌和尊重。切勿批评其他 WordPress 用户。这是一个社区，回答问题的人都是志愿者。如果你是个混蛋，你的问题就不会得到回答。
提问时，请尽可能清楚、具体。让别人尽可能容易地理解您想要解决的问题。 - 如果您启动了一个主题，不要期望立即得到回复。这不是高级支持，您不能指望快速回复。如果您确实需要，请参阅下面有关高级 WordPress 支持的部分。
论坛、群组和频道
除了官方支持来源，您还可以通过大量论坛、群组和频道来获得 WordPress 问题的答案。这些论坛面向从初学者到经验丰富的开发人员的所有人，而挑战的一部分就是找到一个适合您的级别。
其中包括：
- 在线论坛，其中最好的是 Stack Exchange。
- Facebook 和 LinkedIn 小组。
- Slack 频道。
让我们来看看什么时候可以使用每种渠道，以及如何充分利用它们。
Stack Exchange
Stack Exchange 是为网络开发人员（不只是 WordPress 开发人员）提供的一个成熟的在线论坛。它有自己的 WordPress 支持版块，您应始终在此寻找问题的答案（不要在普通论坛上发布 WordPress 问题）。
Stack Exchange 上的 WordPress
对于 WordPress 初学者和开发人员来说，Stack Exchange 可能会让他们望而生畏。其成员都是经验丰富的开发人员，可以为具体而复杂的问题提供答案。要确定哪个答案适合你也很困难，因为你经常会发现一个问题有多个答案。
好在 Stack Exchange 有一个投票系统，可以帮助您找出其他用户认为最有用的答案。用户可以对回答进行上推或下推，这将帮助您找到最佳回答。
我经常发现，当我在 Google 上搜索 WordPress 相关问题的答案时，Stack Exchange 是出现的第一个结果。使用 Google 搜索可以创造奇迹，因为它是一个非常大的网站，可以浏览的内容非常多。
如果您有更一般的编程或开发人员问题，他们的合作伙伴网站 Stack Overflow 也是获得答案的好地方。
关于 WordPress 的 Facebook 群组
随着 WordPress 的普及，Facebook 上出现了许多面向 WordPress 用户和各级开发人员的群组。
Facebook 上的 Advanced WP 群组
下面列出了一些最受欢迎的 Facebook 群组：
- Advanced WordPress: Facebook 上最大、最好的 WordPress 小组。这是一个专为 WordPress 专业人士设计的封闭群组，将提供有关 WordPress 开发的建议和支持。
- WordPress: 一个更普通的群组，面向用户和开发人员。
- WordPress Help: 一个针对 WordPress 用户和开发者的私人群组，对自我宣传有严格规定。
- WordPress Plugins: 使用该组询问有关最佳插件的问题，并获取有关新插件及其用途的最新信息。问题往往不那么技术性，更多的是帮助你识别插件。
- WordPress Security: 该论坛用于发布有关 WordPress 安全性的问题，并获取有关任何安全问题或疑虑的最新信息。
- WordPress, SEO, & Internet Questions: 如您所想，这是一个用于询问和回答有关 WordPress SEO 问题的群组。
- WordPress Freelancers: 一个以 WordPress 自由职业者为生的群组。较少涉及代码和 WordPress 的使用，较多涉及 WordPress 在业务中的应用。
- Supporting WordPress Products: 为从事支持工作的人员提供的论坛。他们讨论如何提供支持以及如何做得更好。不要指望这个群组会回答你的支持问题；相反，如果你到了想要提供支持的阶段，请加入这个群组。本组将帮助您学习如何提供支持。
- WordPress Speed Up: 使用该组了解更多有关提高网站性能的信息。
- All About WordPress: 较少用于支持，更多用于讨论 WordPress 的发展和新动向。
- WordPress Help and Support: 一个由高级 WordPress 支持服务提供商运营的论坛，用于提出问题并得到解答。
关于 WordPress 的 LinkedIn 群组
WordPress 专家 LinkedIn 群组
如果您是 LinkedIn 用户，还可以在那里找到专门为 WordPress 提供支持的群组。其中包括：
- WordPress Experts: WordPress 专业人士群组，以业务和营销为重点。
- WordPress Developers: 最大的 LinkedIn WordPress 开发者群组。该群组目前正在出售中，因此尚不确定其未来的发展方向。
- WordPress Web Designers: 使用 WordPress 构建网站的人的群组。与 WordPress 专家群组相比，该群组不那么注重市场营销，技术性也不如 WordPress 开发者群组，但它是一个有用的地方，可以获得关于使用哪些主题和插件以及如何解决高级网页设计和开发问题的建议。
- SEO for WordPress: 这是一个为希望进一步了解 WordPress SEO 的人而设的群组。这里有各种技巧、窍门和提示。
- WordPress Designer Group: 一个为使用 WordPress 设计网站的人设立的群组。侧重于应用程序而非博客。
关于 WordPress 的 Slack 频道
Slack 上的 WooCommerce 社区
越来越多的 WordPress 专业人士使用 Slack 互相交流并获得支持。以下是一些学习 WordPress 的顶级 Slack 频道：
- Make WordPress: WordPress 项目的官方 Slack 频道，向拥有 WordPress.org 账户的任何人开放。了解 WordPress 的最新动态，并参与有关 WordPress 开发的讨论。
- WP Developers’ Club: 一个 WordPress 开发者社区，可在 slack 上免费加入。您可以在这里分享想法、提出问题并学习 WordPress 开发知识。
- WooCommerce: WooCommerce 频道专为使用或开发 WooCommerce 的人员设计。您可以将其作为解决问题和回答问题的资源，也可以将其作为结识其他 WooCommerce 用户的资源，因为它包含本地聚会的详细信息。
- The WordPress Governance Project: 该项目于 2018 年在美国 WordCamp 上推出，重点关注 WordPress 领导和管理背后的原则。它并非真正的技术支持来源，但您可以通过它了解 WordPress 的管理方式，并发表自己的看法。
Reddit 上的 WordPress
WordPress on Reddit
由于 WordPress 是一个如此热门的话题，因此不可避免地会有很多关于这个话题的子论坛。下面是一些最受欢迎的子论坛：
- WordPress: A vast and varied Reddit devoted to all things WordPress with over 67 thousand members.
- ProWordPress: A Reddit for professional WordPress developers with mainly advanced content.
- WordPressPlugins: A source of support on WordPress plugins. Use it to ask questions and to trawl the questions and answers already given.
Quora 上的 WordPress
Quora 上的 WordPress 支持
Quora 是一个提出问题并与提供独特见解和高质量答案的人建立联系的平台。有许多不同的 WordPress 主题和子主题可供您查找答案或提问。
- Topic: WordPress
- Topic: WordPress 插件
- Topic: WordPress 主题
- Topic: WordPress 插件开发
- Topic: WordPress 主题开发
- Topic: WordPress 安全
如何使用论坛和群组
与官方渠道一样，如果使用得当，你会在这些论坛和群组中取得更大的成功。以下是您应该遵循的一些提示：
- 针对您的问题或兴趣，找到相应级别的群组或论坛。在专业开发人员群组中发布关于创建帖子的问题是没有意义的。
- 在发布问题之前，一定要查看现有的主题。使用搜索工具查找您想要的内容，并阅读相关内容。
- 发帖前，请查看群组是否有任何规则。如果您违反了有关自我宣传或加入群组后过早发帖的规定，您可能会被踢出群组。
- 礼貌并尊重他人。没人有义务回答你的问题：如果他们回答了，那就是在帮你的忙。
- 问题要清晰具体。您将更有可能得到回复，而且是更好的回复。
高级 WordPress 支持
如果您希望获得快速、专业的支持，那么您就必须为此付费。有些公司提供收费的高级支持，这意味着您将获得更快的响应，并能与提供支持的人员进行对话。
在您注册高级 WordPress 支持服务之前，请花一些时间对提供商进行研究。了解其他用户是否对他们进行过评价，看看他们在响应时间方面做出了哪些承诺。
以下是一些高级支持的来源：
- WordPress 服务：您可以通过提交工单获取我们提供的专业 WordPress 技术服务，包括 Bug 修复、性能优化、WordPress 主题插件定制等。
- WPBuffs：WPBuffs 为 “严肃的网站所有者” 提供全天候支持。他们将帮助进行网站维护和更新，还设有一个支持频道，您可以通过该频道询问任何与 WordPress 相关的问题。
- WPFixit：WPFixit 专门修复 WordPress 网站的问题。无论是安全漏洞还是速度问题，他们都能回答你的问题或登录你的网站解决问题。
- WPMaintainer：WPMaintainer 为您现有的 WordPress 安装提供维护、支持、备份和安全服务。您可以使用它们来完成每月一次的小任务：如安装插件或添加 CSS。
- Maintainn：Maintainn 提供更新、备份、安全和迁移服务。他们还在 WordPress 仪表板上提供支持按钮和定制开发请求。
- TemplateMonster：TemplateMonster 提供更新帮助、每周调试、24/7 正常运行时间监控、即时聊天和票务支持。
- GoWP：GoWP 提供 WordPress 维护和支持，最长周转时间为 8 小时。
- 聘请开发人员：您可能会发现，解决您的问题最经济有效的方法是聘请开发人员为您解决问题。这可能是一种关系的开始，可以帮助你长期管理和开发网站。
请务必阅读我们的 WordPress 维护深度指南，让您的网站保持良好状态！
您还可以访问我们的 WordPress 学院，帮助您深入了解各种 WordPress 知识。
博客、课程和教程
如果您不想提出具体问题，而是想学习如何使用 WordPress，您会发现有成千上万的博客、课程和教程可以为您提供答案。
然而，要知道哪些是可靠的却很难。以下是我们为您提供的指南，您可以从中获得可靠、最新的信息和指导：
- WPMU DEV：WPMU DEV 博客以 WordPress Multisite 为主题，为用户和开发人员提供专家指导，但也涵盖一系列 WordPress 相关主题。
订阅者还可以访问学院，其中包括深度课程。 - Tuts+：数百种免费教程，主要面向各级 WordPress 开发人员。他们还为开发人员和用户提供高级课程。
- WPLift：文章、指南和教程，涵盖从初级到高级的各种主题。
- Elegant Themes：作为 Divi 页面生成器主题的制作者，Elegant Themes 博客所提供的信息远不止关于他们自己的产品。它为 WordPress 用户和开发人员提供了清晰全面的指南。
- WP Tavern：WP Tavern 无法帮助您运行网站或成为 WordPress 开发人员，但可以帮助您了解 WordPress 世界的最新动态。最权威的 WordPress 新闻来源。
- WordPress 学院：我们的 WordPress 学院频道是深入指南和文章的来源，比许多其他资源更详细。我们试图涵盖许多其他博客没有考虑到的内容。
- 我爱水煮鱼：关注 WordPress 开发和分享的专业技术IT 博客，为广大 WordPress 爱好者提供了大量关于 WordPress 的主题、插件、代码以及相关的建站经验分享。WPJAM 属于博客作者 Denis 的杰作。
- WordPress 大学：国内比较早的一批专注于wordpress建站教学，提供 wordpress 主题，wordpress 插件，wordpress 代码和 wordpress 教程等内容。
- 奶爸建站笔记：主打外贸建站教学，但实际上也是一个基于 WordPress 教程的博客网站。
小结
我知道，面对种类繁多、数量庞大的 WordPress 支持资源，你现在可能会感到不知所措。但是，如果你能以正确的方式对待它，充分了解自己需要什么以及为什么需要，那么你就可以选择最能帮助你回答问题或解决问题的资源。
以下是如何有效获得 WordPress 支持的浓缩版：
Good luck!
