据 Gartner 2018 年 2 月的报告，“到 2020 年，25% 的客户服务和支持业务将在参与渠道中整合虚拟客户助理（VCA）或聊天机器人技术，而 2017 年只有不到 2%。”鉴于此，读者会发现本教程对理解开源的 Recast.AI 机器人创建平台的工作原理很有帮助。 聊天机器人，包括基于语音的以及其他技术的，已经实际使用了有一阵子了。从让用户参与谋杀解密游戏，到帮助完成房地产交易和医