Oracle 在 IDC MarketScapes 《全球运营管理解决方案》报告1 和《全球订单处理和履行应用》报告2 中被评为“领导者”。
Oracle Hospitality 和 Oracle Retail 开发高级副总裁 David Clifton 表示：“我们相信，Oracle 在订单管理和商品运营方面获得‘领导者’称号，展示了我们的云技术解决方案为全球零售商带来的价值。通过与客户紧密合作，我们持续开发自带新功能的 AI 应用，帮助零售商更高效地运营、维持利润并为客户提供轻松愉快的购物体验。”
零售商品运营管理
Oracle 在《IDC MarketScape：2023 年全球零售商品运营管理解决方案供应商评估》报告中被评为“领导者”。Oracle 在全球 83 个国家/地区为旧有系统提供集中式工作流，实现数据同步和全面编排。
IDC Retail Insights 副总裁 Ananda Chakravarty 表示：“Oracle 扩大了其客户价值和采用团队，致力于通过更深入的零售解决方案来吸引客户，并由经验丰富的零售专家来带领团队，专注于提升价值，为客户带来更多优势。Oracle 商品运营管理解决方案的成功，证明了高级 AI/ML 功能和云技术服务访问等一系列功能的有效性。”
该报告补充道：“Oracle 可以提供按需预测结果，有助于全面了解库存情况，并将预测结果发布到商品规划和下游流程中的所有部分。Oracle 能够确保零售商在采购期间不会过量购买或购货不足，并遵循一致的准则和规则，这些对于客户都是至关重要的。”
该报告评估了 11 个软件平台，这些平台向多个零售客户提供成熟的企业级商品运营管理解决方案，支持全球第一梯队零售商进行跨门店、电商和其他渠道的商品运营，并且在曾经或现在拥有或授权商品编排的知识产权。
订单编排和履行
Oracle 也在《IDC MarketScape：2023 年全球订单编排和履行应用零售业供应商评估》报告中被评为“领导者”。
该报告指出：“OMS 是 Oracle 统一平台的一部分，可在 50 多个服务中使用数据、应用、AI 引擎组合，并采用单一数据源 — Retail Data Store (RDS)。某家来自奢侈品行业的 Oracle 客户表示，订单编排与移动 POS 的结合对其而言是一个‘改变游戏规则的工具’，通过将所有内容都集成到一个解决方案中，让门店的员工能够轻松履行订单。”
IDC Retail Insights 研究总监 Jordan K. Speer 表示：“Oracle 已转型成为 SaaS 导向型技术提供商，重新打造零售产品，将数据、应用和 AI 技术整合到一个基于 Oracle 云基础设施远程软件服务（Oracle Cloud Infrastructure, OCI） 的平台上。Oracle Retail OMS 的其中一个核心价值主张也属于此大型平台策略的一部分，其中包括为 OMS 提供价值的其他产品，包括 Analytics Cloud 的预测性洞察（例如让呼叫中心能够立即向客服代表提示买家来电的可能原因）以及客户报告功能。”
该报告分析了 14 个面向零售业的订单编排和履行应用，以了解其功能和策略。功能方面主要以客户满意度、服务范围、产品组合优势以及功能或产品为评估标准；而策略则通过功能或产品战略、增长率、研发速度、生产力和交付来进行评估。
1. IDC MarketScape: Worldwide Retail Merchandise Operations Management Solutions 2023 Vendor Assessment, Ananda Chakravarty, 2023 年 12 月, IDC #US49842123
2. IDC MarketScape: Worldwide Order Orchestration and Fulfillment Applications for Retail 2023 Vendor Assessment, Jordan K.Speer, 2023 年 12 月, IDC #US49615623
关于 IDC MarketScape
IDC MarketScape 供应商评估模型旨在概述信息和通信技术供应商在特定市场中的竞争力。该研究方法采用了基于定性和定量标准的严格评分方法，以一张图来呈现每个供应商在特定市场中的地位。IDC MarketScape 为 IT 和电信服务供应商的产品和服务、功能和策略以及当前和未来的市场成功因素提供了一个明确的框架。该框架还为技术买家提供了有关现有和潜在供应商的优势和劣势的全面评估报告。
*注：为免疑义，本新闻所用以下术语专指以下含义：
1. Oracle 专指 Oracle 境外公司而非甲骨文中国。
2. 相关 Cloud 或云术语均指代 Oracle 境外公司提供的云技术或其解决方案。
